返回傲慢法则 第234节  我准时下班首页

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昨天司机不是老张。

不恰当却准确的说法,对每个导游而言,被困华山的奇特经历,可遇不可求。

下团后,例会复盘处理突发。

会议气氛凝重,从导游到计调,再到客服和司机,涉事各环节人员集体反思。

再小概率落在某个人身上就是百分百。

应急处理速度,突发问题处理反馈时长,应急情况处理能力,沟通态度等等。

这些问题再度被庄继昌一一提起。

特别是细节sop管控。

“遇到最差体验如何兜底?”庄继昌质问,眼刀扫视在场众人。

世上没有感同身受,只有切身利益,所谓的集体利益,实际只是掌权者的利益。

“……”

所有人垂下头,一言不发,保持缄默。

嘴硬争辩无异自断后路。

带团不是最累的,开会才是。

庄继昌的低气压如同南方湿热的盛夏。

哪怕他并没有大发雷霆,散发出的窒息感也让所有人头皮发麻。

对比他到任当天满面春风地开玩笑。

“我是来加入大家的。”

恍如隔世。

众人如芒在背。

“……”

好不容易捱到散会。

大家心照不宣,表面佯装云淡风轻,跑马拉松式提臀夹腿匆忙闪出。

“余欢喜。”庄继昌突然叫住她。

“……”

徐荣带门时脚下一滞,同情瞥她。

“我还要写总结呢!”余欢喜回头婉拒。

“……”

庄继昌被噎了一下,抬手放她离开。

徐荣瞧在眼里只当没看见。

转眼,很快又过一周。

刘宇宙知情识趣,给余欢喜派了个轻松的精品小团,全陪带团去杭州。

上团几天,她没再和庄继昌联系。

两人的聊天记录赫然还是:谢谢领导。

夜游西湖。

余欢喜总会莫名想到他克制的那一夜。

当然,不好的回忆如影随形。

安排客人入住,她不忘特地巡视每间房,不厌其烦提醒,消防喷淋不要挂衣服。

下团走出机场,凤城小雨,淅淅沥沥。

连阴雨的第三天,空气湿润,很凉快,余欢喜随手撑起阳伞。

手一滑,再抬眼时,却见伞下一张清俊的脸,挂着恰到好处的笑容。

“回来了。”庄继昌自然去牵她的手。

余欢喜愣愣立着没动。

见状,庄继昌换手揽她后腰,掌心向前微微一带。

乍然亲密。

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